Mappa e Vendita
Mappa e vendita per una comune soddisfazione
Mappa e Vendita se correttamente gestiti sono una strategia vincente.
Ora guarderemo tutto questo all’interno di un settore specifico e molto richiesto soprattutto al giorno d’oggi: la vendita!
Mappa e Vendita, ma anche non solo!
Questo concetto di “vendita” la puoi vedere sia in ambito personale che professionale.
Il concetto ti risulta abbastanza chiaro in ambito professionale, perché davanti a te hai dei clienti, ma a volte ti dovrai “vendere” anche a casa.
Sta a te comprendere la mappa del tuo interlocutore,
e guidarlo in modo efficace,
relativamente alla scelta giusta per entrambe.
Venditore o imbonitore?
Questo ti differenzia rispetto ad un imbonitore.
Questo ti rende diverso rispetto ad un individuo che sta utilizzando uno strumento in modo negativo e solo per scopi personali.
Quando utilizzerai questi strumenti con i tuoi cari, è logico che lo stai facendo per il bene di tutti e due (perlomeno lo spero).
Semmai, per prevenire una lite con tuo marito, per migliorare il rapporto con tuo figlio, per eliminare i malintesi con tua moglie.
Le cose cambiano quando la comunicazione avviene in ambito professionale, dove si mettono in gioco interessi personali, carriera, soldi.
La tentazione è quella di imporre il proprio punto di vista, schiacciando o utilizzando l’altro.
E’ proprio qui dove la figura professionale nella quale questa tentazione è più forte è il venditore.
Ho lavorato con diversi di loro, e la concorrenza è spietata.
Ti posso garantire che questa cosa NON FUNZIONA!
La fiducia al primo posto.
Certamente puoi avere risultati a breve termine, ma quelli a lungo termine saranno distruttivi.
Ricorda, i rapporti tra le persone si basano su una cosa fondamentale:
LA FIDUCIA
Questo avviene a tutti i livelli, sia personali che professionali.
La stima che hai di una persona dipende da come si comporta, e da come ripaga la fiducia che tu dai a lui o lei.
Anche negli affari funziona così.
Il venditore che si arricchisce rapidamente, fregando questo o quel cliente, avrà vita breve.
I clienti cominceranno a parlare tra di loro, e ben presto la sua reputazione verrà definitivamente compromessa.
Al contrario, la fase iniziale di una carriera da venditore è proprio quello di crearsi una fitta rete di rapporti e di fiducia con i clienti che inizialmente non porterà grossi guadagni in genere, ma alla lunga farà sempre meno fatica a piazzare il suo prodotto che praticamente si venderà autonomamente solo perché quel cliente ha piena fiducia del venditore e viceversa.
Oltretutto, se anche il venditore dovesse cambiare zona o settore, la sua fama di persona degna di fiducia e corretta lo seguirà, senza fare la stessa fatica che fece nel primi anni di professione.
L’importanza dell’ascolto.
Ora introduco un altro concetto molto importante.
In realtà non stai veramente ascoltando la persona che hai di fronte!
Questa è una cosa che accade abbastanza di frequente.
Dentro di te la tua vocina interna, come una pentola che bolle, sta emettendo sentenze, valutando, elaborando, criticando, il tuo interlocutore, o anche solo stai già pensando alla risposta da dare, o ti evoca situazioni, o episodi della tua vita, e la mente si stacca completamente da ciò che sta dicendo la persona.
Ti risulta?
Ti sarà sicuramente capitato.
Applica la sospensione del giudizio durante il dialogo perché non ti sarà funzionale.
Sappi che le persone fanno il loro meglio in ogni momento, con gli strumenti che possiedono.
Tieni il tuo giudizio fuori e ascolta le esigenze e i desideri della persona.
Questa è cosa molto buona per tutti, ma a maggior ragione se lavori con il pubblico e soprattutto se sei un venditore.
Anche se non lavori nello specifico nel campo della vendita, siamo tutti venditori e quotidianamente dobbiamo vendere qualcosa, la nostra opinione, noi stessi nel nostro ambiente di lavoro, la nostra credibilità, il nostro ruolo in famiglia, ecc…
Essere un buon ascoltatore
è la prima dote per essere
buon comunicatore.
Mappa e Vendita:
l’importanza delle domande.
Mentre stai cercando di capire la mappa dell’altro non ti stancare di fare domande.
Non avere paura di fare una domanda in più, piuttosto che una in meno.
Ti assicuro che non scoccerai la persona, e se questo timore ti dovesse bloccare puoi utilizzare una frase che renderà chiaro il tuo intento:
“Ti sto facendo tutte queste domande perché desidero capire esattamente cosa vuoi, per poterti dare il meglio, senza incorrere in fraintendimenti”.
Se parli con il cuore le persone capiscono.
Utilizzare bene queste tecniche può veramente fare una enorme differenza nella tua vita sia dal punto di vista professionale che personale.
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